స్లాట్‌ ఉంది.. అయినా రోజంతా నిరీక్షణే!

సామాన్యుడి అస్త్రం / సంగారెడ్డి :

రిజిస్ట్రేషన్‌ కోసం గతంలో తెల్లవారుజామునే కార్యాలయానికి వెళ్లి క్యూలో నిలబడాల్సి వచ్చేది. ఆ ఇబ్బందులకు చెక్‌ పెట్టేందుకే స్లాట్‌ బుకింగ్‌ విధానం వచ్చింది. ముందుగానే సమయం తీసుకుంటే.. ఆ సమయానికి వెళ్లి పని పూర్తి చేసుకుని రావచ్చన్నది దీని ఉద్దేశం. కానీ సంగారెడ్డి రిజిస్ట్రేషన్‌ కార్యాలయం వద్ద పరిస్థితి చూస్తే మాత్రం ‘స్లాట్‌ వచ్చింది.. కానీ నిరీక్షణ తప్పలేదు’ అన్నట్లుగా ఉందని సాక్షి తాజా కథనం వెల్లడించింది.

రిజిస్ట్రేషన్‌ కోసం ముందుగానే స్లాట్‌ బుక్‌ చేసుకుని కార్యాలయానికి వస్తున్నప్పటికీ పని పూర్తయ్యేందుకు గంటల తరబడి వేచి ఉండాల్సి వస్తోందని కథనం పేర్కొంది. సంగారెడ్డి కార్యాలయం వద్దకు వచ్చిన వారు చెట్ల కింద కూర్చొని తమ వంతు కోసం ఎదురుచూస్తున్న దృశ్యాన్ని కూడా సాక్షి ప్రస్తావించింది.

సమయం ఇచ్చాక.. ఆలస్యం ఎందుకు?

స్లాట్‌ విధానంలో ఏ సమయంలో కార్యాలయానికి రావాలో ముందుగానే తెలుస్తుంది. అలాంటప్పుడు నిర్ణీత సమయానికి వచ్చిన వ్యక్తి పని సాధ్యమైనంత త్వరగా పూర్తయ్యేలా వ్యవస్థ ఉండాలి. కానీ స్లాట్‌ తీసుకున్న తర్వాత కూడా గంటల తరబడి కార్యాలయం వద్దే ఉండాల్సి వస్తే కొత్త విధానం వల్ల సామాన్యుడికి కలిగిన ప్రయోజనం ఏమిటన్న ప్రశ్న తలెత్తుతోంది.

ఆస్తి కొనుగోలు, విక్రయాల కోసం వచ్చే వారిలో వృద్ధులు, మహిళలు, దూర ప్రాంతాల నుంచి వచ్చే వారు కూడా ఉంటారు. కొనుగోలుదారు, విక్రేతతో పాటు సాక్షులు సైతం రావాల్సి ఉంటుంది. పని ఎప్పుడు పూర్తవుతుందో తెలియకుండా వీరంతా ఎదురుచూడాల్సి వస్తే ఇబ్బందులు తప్పవు.

చెట్ల నీడే వెయిటింగ్‌ హాల్‌?

రిజిస్ట్రేషన్‌ కార్యాలయానికి వచ్చే ప్రజల సంఖ్యకు అనుగుణంగా కూర్చునేందుకు స్థలం, తాగునీరు, మరుగుదొడ్లు, టోకెన్‌/డిస్‌ప్లే వ్యవస్థ వంటి కనీస సదుపాయాలు అందుబాటులో ఉండటం అవసరం. సంగారెడ్డిలో ప్రజలు చెట్ల కింద వేచి ఉండాల్సిన పరిస్థితి కనిపిస్తోందన్న తాజా కథనం నేపథ్యంలో అక్కడి సౌకర్యాలపై కూడా అధికారులు దృష్టి పెట్టాల్సిన అవసరం ఉంది.

అయితే ఒక్క రోజు పరిస్థితిని ఆధారంగా చేసుకుని ప్రతిరోజూ ఇదే పరిస్థితి ఉందని నిర్ధారించడం సరికాదు. రోజుకు ఎన్ని స్లాట్లు కేటాయిస్తున్నారు? వాటిలో ఎన్ని రిజిస్ట్రేషన్లు పూర్తవుతున్నాయి? ఒక్కో డాక్యుమెంట్‌కు సగటున ఎంత సమయం పడుతోంది? ఆలస్యానికి సాంకేతిక సమస్యలా, సిబ్బంది కొరతా, డాక్యుమెంట్ల పరిశీలనా కారణమా? అన్న వివరాలను రిజిస్ట్రేషన్‌ శాఖ వెల్లడిస్తే వాస్తవ పరిస్థితిపై స్పష్టత వస్తుంది.

స్లాట్‌ లక్ష్యం నెరవేరాలి

రిజిస్ట్రేషన్‌ ప్రక్రియలో పారదర్శకత పెరగడం, ప్రజల సమయం ఆదా కావడం, కార్యాలయాల వద్ద రద్దీ తగ్గడమే స్లాట్‌ విధానం అసలు ప్రయోజనం. కేవలం ఆన్‌లైన్‌లో సమయం కేటాయించడంతో బాధ్యత పూర్తయినట్లు కాకుండా, ఆ సమయానికి వచ్చిన వ్యక్తి పని నిర్ణీత వ్యవధిలో పూర్తయ్యేలా కార్యాలయ స్థాయిలో ఏర్పాట్లు ఉండాలి.

సంగారెడ్డి రిజిస్ట్రేషన్‌ కార్యాలయంలో ప్రస్తుతం రోజువారీ స్లాట్ల సంఖ్య, సిబ్బంది సంఖ్య, completed registrations, average waiting time వంటి వివరాలను అధికారులు బహిర్గతం చేస్తే సమస్య ఎక్కడుందో తెలుస్తుంది. అవసరమైతే అదనపు కౌంటర్లు, సిబ్బంది లేదా మెరుగైన token management ఏర్పాటు చేయాలి.

స్లాట్‌ ఇచ్చింది ప్రజల సమయం ఆదా చేయడానికే. అదే స్లాట్‌ కోసం రోజంతా కార్యాలయం చుట్టూ తిరగాల్సి వస్తే వ్యవస్థ మారింది తప్ప.. సామాన్యుడి నిరీక్షణ మాత్రం మారలేదన్న విమర్శలకు అధికారులు సమాధానం చెప్పాల్సిందే.